Häufige Fragen
Antworten auf einen Blick
Hier findest du kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Bezahlung. Falls etwas offen bleibt, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Bestellung
Wie bestelle ich bei heimatlook?
Du legst die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehst anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließt die Bestellung ab. Nach dem Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte schnellstmöglich per E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit mit DHL beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Rückgabe
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir stimmen mit dir das weitere Vorgehen ab und nennen dir die Rücksendeadresse.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel die Kundin oder der Kunde. Ausnahmen können sich im Einzelfall ergeben; sprich uns dazu bitte an.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlung wird über den Anbieter Payment abgewickelt. Die im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt.
Noch Fragen?
Schreib uns an [email protected] oder ruf uns unter +49 172 4865 8 an. Bitte halte bei Fragen zu einer Bestellung die Bestellnummer bereit.